Entretien et communication 1+2
Grenoble du 1er au 4 juin 2012
Ce stage vous propose d’optimiser l’efficacité de votre pratique professionnelle.
Nous utilisons souvent sans le vouloir des mots qui agissent comme des freins ou des mots qui agissent comme des moteurs. Nos questions peuvent être fermées - ce qui peut bloquer notre interlocuteur - ou au contraire inspirantes et ainsi faire émerger ses ressources et sa vision. En reliant notre client à son objectif, en l’amenant à le ressentir, nous lui permettons de faire instinctivement les gestes qui vont le conduire à la solution. Ces techniques d’entretien se composent d’une palette d’outils et d’attitudes que vous pourrez utiliser, tant dans la phase d’anamnèse, que tout au long de l’échange avec votre client. Le séminaire alterne apport théorique et mise en pratique des outils.
Elle comporte 2 niveaux :
Les deux premiers jours, vous travaillerez principalement l’écoute, les questions ouvertes, la recherche d’objectifs, de priorités d’actions.
Les deux jours suivants, vous travaillerez principalement sur la définition du contrat d’alliance, les valeurs, les résistances et les ressources.
A l’issue de ces stages vous serez en mesure d’utiliser ces outils et d’accroître ainsi l’efficacité de votre savoir-faire de praticien en Constellations.
INTERVENANT
Praticien professionnel en Constellations Systémiques - formation didactique Techniques d’entretien et de communication 1+2
Objectifs de la formation :
Ce stage propose d’optimiser l’efficacité de la pratique professionnelle en améliorant la qualité de la communication avec le client. Une communication qui s’appuie sur :
la pratique des questions ouvertes et inspirantes
la capacité de rechercher objectifs et priorités d’actions
la capacité de formuler un contrat d’alliance
l’utilisation des valeurs, des ressources et la gestion des résistances
Ce module fait partie intégrante du cursus complet de formation en constellations familiales et systémiques.
Contenu de la formation :
Les techniques d’entretien et de communication se composent d’une palette d’outils et d’attitudes que le stagiaire peut utiliser, tant dans la phase d’anamnèse, que tout au long de l’échange avec son client.
Les principaux outils et attitudes sont :
poser des questions ouvertes et inspirantes
la roue de la vie ; représenter les domaines importants de notre vie
les mots freins et les mots moteurs dans la communication
le contrat d’alliance ; faire du praticien l’allié du client et créer l’espace de confiance
définir un objectif de travail
la carte mentale, outil métaphorique pour analyser une situation
la métaphore du voyageur, outil métaphorique pour libérer l’expression
la transformation métaphorique, outil métaphorique pour faciliter le changement
la boussole du langage ; comment nous construisons notre réalité
différence entre observation et évaluation ; attitude de neutralité
le recadrage- porter un autre regard sur la situation
détecter les états ressources et s’appuyer dessus pour favoriser le changement
déjouer le « saboteur », ce frein qui nous empêche de réaliser nos projets
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement : Manuel de stage / Exposés théoriques / Démonstrations de différentes techniques devant le groupe afin de modéliser. Exercices pratiques en dyades et triades et retour en plénière / Exercice en petits groupes supervisés.
Les modalités d’évaluation : Il sera demandé à chaque stagiaire de remplir un questionnaire d’évaluation à la fin du module, pour s’assurer de la bonne intégration des techniques enseignées.
Durée de la formation : Stage de 4 Jours (28h) J1 : 14h / 20h J2 : 9h / 18h J3 : 9h / 18h J4 : 9h / 17h
Date de la session 2012 : du 1er au 04 juin à Grenoble Tarif : 420 €
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